Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [13/06/2026]

La présente Politique de confidentialité explique comment [Oralislabs] collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs du site [https://oralislabs.com/].

Le traitement des données personnelles doit respecter les principes du RGPD : licéité, transparence, finalité déterminée, minimisation des données, durée de conservation limitée et sécurité.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

Nom / Dénomination : [Oralis]
 Adresse : [60 rue François 1er 75008 Paris]
 E-mail de contact : [supportoralis.co@gmail.com]

2. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site, le vendeur peut collecter les données suivantes :

  • nom et prénom ;

  • adresse e-mail ;

  • numéro de téléphone ;

  • adresse de facturation ;

  • adresse de livraison ;

  • historique de commandes ;

  • informations de paiement partielles ;

  • échanges avec le service client ;

  • adresse IP ;

  • données de navigation ;

  • préférences marketing ;

  • données liées aux cookies et traceurs.

Le vendeur ne collecte pas volontairement de données sensibles au sens du RGPD.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

  • traitement des commandes ;

  • paiement et facturation ;

  • livraison des produits ;

  • gestion du service client ;

  • gestion des retours, remboursements et garanties ;

  • prévention de la fraude ;

  • respect des obligations légales, comptables et fiscales ;

  • amélioration du site ;

  • analyse statistique ;

  • envoi d’e-mails marketing, uniquement lorsque cela est légalement autorisé ou lorsque le client y a consenti ;

  • publicité personnalisée, sous réserve du consentement lorsque celui-ci est requis.

4. Bases légales du traitement

Les traitements reposent sur les bases légales suivantes :

  • exécution du contrat : traitement des commandes, livraison, paiement, service client ;

  • obligation légale : conservation des factures, obligations comptables et fiscales ;

  • intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude, amélioration du service ;

  • consentement : newsletter, cookies non essentiels, publicité personnalisée lorsque nécessaire.

5. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises aux prestataires nécessaires à l’exploitation du site :

  • plateforme e-commerce : Shopify ;

  • prestataires de paiement ;

  • transporteurs ;

  • outils d’e-mailing ;

  • outils d’analyse d’audience ;

  • outils publicitaires ;

  • service client ;

  • expert-comptable, avocat ou administration lorsque nécessaire.

Ces prestataires n’ont accès aux données que dans la limite nécessaire à leur mission.

6. Transfert hors Union européenne

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne.

Dans ce cas, le vendeur s’assure que des garanties appropriées sont mises en place, conformément au RGPD, notamment des clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable.

7. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité.

À titre indicatif :

  • données de commande : durée nécessaire à l’exécution de la commande, puis conservation légale comptable ;

  • factures : durée légale applicable ;

  • données de compte client : jusqu’à suppression du compte ou inactivité prolongée ;

  • données marketing : jusqu’au retrait du consentement ou désinscription ;

  • cookies : durée indiquée dans le bandeau ou la politique cookies ;

  • échanges service client : durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivage si nécessaire.

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :

  • droit d’accès ;

  • droit de rectification ;

  • droit d’effacement ;

  • droit d’opposition ;

  • droit à la limitation du traitement ;

  • droit à la portabilité ;

  • droit de retirer son consentement à tout moment ;

  • droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter :

[supportoralis.co@gmail.com]

Une preuve d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

9. Sécurité des données

Le vendeur met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Toutefois, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

10. Paiement

Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés.

Le vendeur ne stocke pas les données bancaires complètes du client. Les informations de paiement sont traitées directement par les prestataires de paiement utilisés sur le site.

11. Newsletter et marketing

Lorsque l’utilisateur s’inscrit à la newsletter ou accepte de recevoir des communications commerciales, son adresse e-mail peut être utilisée pour lui envoyer des offres, actualités ou contenus liés à la marque.

L’utilisateur peut se désinscrire à tout moment via le lien de désinscription présent dans les e-mails ou en contactant :

[supportoralis.co@gmail.com]

12. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement.

Avec le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis, le site peut également utiliser des cookies :

  • de mesure d’audience ;

  • de personnalisation ;

  • publicitaires ;

  • de suivi des performances ;

  • liés aux réseaux sociaux.

L’utilisateur peut accepter, refuser ou modifier ses préférences à tout moment via le bandeau cookies ou le module de gestion des préférences.

La CNIL indique que les internautes doivent être informés et donner leur consentement avant le dépôt ou la lecture de certains traceurs, tandis que certains cookies strictement nécessaires peuvent être exemptés.

13. Contact

Pour toute question relative à la protection des données personnelles :

[Oralislabs]
 [60 rue François 1er 75008 Paris]
 [supportoralis.co@gmail.com]